Unsere Datenschutzerklärung bei Win Casino

Datenschutz ist bei uns Chefsache. Diese Seite erklärt transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Win Casino wurde 2012 gegründet und verarbeitet Ihre Daten ausschliesslich nach den Grundsätzen der Datenminimierung und Zweckbindung.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Ohne diese Angaben können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen vornehmen und unsere gesetzlichen Pflichten nicht erfüllen. Nachfolgend listen wir jede Kategorie vollständig auf, damit Sie wissen, was bei uns ankommt.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel, Kryptowallet-Adressen bei BTC, ETH oder USDT
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Zeitzone
• Spielverhalten: Spieleinsätze, Gewinne und Verluste, Spielsitzungen, verwendete Boni
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikation per E-Mail oder SMS, Einwilligungen und deren Widerruf

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu eröffnen und zu verwalten, die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung (KYC) durchzuführen und Ein- sowie Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets oder Kryptowährungen abzuwickeln.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Sicherheit
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung gemäss Lizenzanforderungen
• Zahlungsverarbeitung und Abwicklung von Transaktionen in CHF, EUR, USD, CAD, BTC, ETH oder USDT
• Betrugsprähung und Erkennung von Mehrfachkonten oder Manipulation
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, inklusive Hinweisen auf auffälliges Spielverhalten
• Marketing und Bonuskommunikation, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Behörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Identitäts-, Transaktions- und Kontodaten, weil sie für die Erfüllung des Spielervertrags notwendig sind. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Dienstleistung erbringen.

Rechtliche Verordnung: AML- und KYC-Vorschriften verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsdaten zu speichern. Diesem Zweck können Sie nicht widersprechen, solange die Pflicht besteht.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse aggregierter, anonymisierter Spielstatistiken stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Plattform.

Einwilligung: Direktmarketing, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected] oder über die Einstellungen in Ihrem Konto.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Für Transaktionsdaten besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens 5 Jahren; danach löschen wir die Daten automatisch. Nach einer Kontolöschung entfernen wir Identitätsdaten, sobald keine gesetzliche Pflicht mehr besteht.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister, die für den Betrieb zwingend notwendig sind, und nur im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen mit vertraglichen Datenschutzpflichten. Spieler aus der EU verweisen wir auf die GDPR-konforme Ausgestaltung dieser Verträge.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto-Transfers
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit gesetzlich verlangt
• Analyse- und Hosting-Dienstleister mit strikten Datenschutzvereinbarungen

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen richten Sie jederzeit an [email protected] oder unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Beschwerden können Sie bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes einreichen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Unsere mobil optimierte Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch entscheiden Sie über ein Einwilligungsbanner, welche Kategorien Sie zulassen; Ihre Auswahl ändern Sie später jederzeit. Details zu jedem einzelnen Cookie, dessen Zweck und Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsdaten speichern wir nicht auf eigenen Servern, sondern nur tokenisiert bei den Zahlungsdienstleistern. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert begrenzt, protokolliert und regelmässig geprüft; unsere Support-Mitarbeitenden sehen nur die Daten, die sie zur Beantwortung Ihrer Anfrage benötigen. Im unwahrscheinlichen Fall eines Datenpanne-Vorfalls informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich und gemäss den gesetzlichen Meldepflichten.

Häufige Fragen zu Win Casino

Kann ich mein Win-Casino-Konto mit vollständiger Datenlöschung schliessen?

Ja. Kontaktieren Sie [email protected] mit einer Schliessungsanfrage. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Transaktions- und KYC-Daten von mindestens 5 Jahren besteht.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmelde-Link in jeder E-Mail oder deaktivieren Sie die Kommunikation in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort, auch per Anfrage an [email protected].

Muss ich KYC-Dokumente einreichen?

Ja, vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Das ist eine regulatorische Pflicht, der wir unterliegen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst bei uns unter [email protected]. Falls wir keine Abhilfe schaffen, steht Ihnen das Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes zu.