Unsere Geschäftsbedingungen bei Win Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter wincasino-ch.ch. Wir haben sie bewusst in klarem Deutsch verfasst, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, welche Regeln bei uns gelten und welche Rechte Sie haben. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Gültigkeit unserer Nutzungsbedingungen

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit der Erstellung eines Spielerkontos erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem Sie die Registrierung abschliessen und das Kontrollkästchen zur Bestätigung akzeptieren. Erst ab diesem Zeitpunkt dürfen Sie auf unserer Plattform spielen.

Die aktuellen Fassung gilt jeweils für alle Sitzungen, die Sie nach deren Veröffentlichung starten.
Frhere Spielrunden beurteilen wir nach derjenigen Fassung, die zum Zeitpunkt der Sitzung gültig war.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unverändert in Kraft.
Nimmt Sie unsere Registrierung nicht vollständig ab, prüfen wir Ihre Identität zusätzlich im Rahmen der Auszahlung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, verifizieren wir Ihre Identität im Rahmen der KYC-Pflicht. Dazu benötigen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Wir behalten uns vor, diese Verifikation auch zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen, etwa wenn Sie neue Zahlungsmittel hinterlegen.

Sie müssen bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen.
Ändern sich Ihre Daten, etwa der Wohnort, informieren Sie uns unverzüglich über den Support.
Sind Sie in einem Land gemeldet, das Glücksspiel online verbietet, tragen Sie die Verantwortung für die Einhaltung der lokalen Gesetze.
Doppelkonten sperren wir und können Guthaben bis zur Klärung einfrerieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Kasse, Limits und Bearbeitung

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr für das Führen des Kontos erheben, sofern wir Sie zuvor schriftlich darüber informiert haben. Vor jeder Gebührbuchung geben wir Ihnen Gelegenheit, das Konto wieder zu aktivieren.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 15 Minuten.
Kartenauszahlungen und Banküberweisungen dauern 1 bis 3 Werktage.
Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen.
Voraussetzung für jede Auszahlung ist eine abgeschlossene Identitätsverifikation.
Das Guthaben muss über ein Zahlungsmittel abgewickelt werden, das auf Ihren Namen läuft.

Bonusregeln, die für alle gelten

Umsatzbedingungen und Missbrauch

Aktive Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die wir in den Bonusbedingungen festlegen. Gewinne aus Bonusbeträgen sind auf den im Angebot genannten Höchstbetrag begrenzt. Die genauen Werte jedes einzelnen Bonus finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Ein Bonus gilt nur für die im Angebot genannten Spiele; ausgeschlossene Spiele zählen nicht zum Umsatz.
Der Bonus verfällt nach Ablauf der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer, nicht umgesetzte Bonusbeträge werden entfernt.
Kombinierbarkeit mit anderen Aktionen regeln wir pro Angebot einzeln.
Der Missbrauch von Bonusingen berechtigt uns, Gewinne zu annullieren und den Bonus zu entfernen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielangebot, und dafür brauchen wir klare Grenzen. Verletzungen der folgenden Regeln können zur Kontosperrung, zur Einziehung von Gewinnen oder zur dauerhaften Sperrung führen.

Betrug, falsche Angaben und das Vortäuschen einer anderen Identität.
Rückbuchungen über die Bank oder das Zahlungsmittel, nachdem die Einzahlung bereits gespielt wurde.
Das Betreiben mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu erhalten.
Absprachen mit anderen Spielern oder das Ausnutzen technischer Fehler und Softwarefehler.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die Spiele ohne Ihre unmittelbare Beteiligung steuern.
Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln, um unseren Länderbeschränkungen zu umgehen.
Geldwäsche und die Nutzung unserer Plattform für Transaktionen ohne Spielabsicht.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder anpassen. Ausserdem bieten wir eine vorübergehende Auszeit sowie eine dauerhafte Selbstausschlussmöglichkeit. Einen aktiven Selbstausschluss können wir nicht rückgängig machen, bevor die von Ihnen gewählte Frist abgelaufen ist.

Limitänderungen nach oben setzen wir erst nach einer Bedenkzeit um.
Während einer aktiven Auszeit senden Ihnen keine Werbemitteilungen mehr.
Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz verlinken wir im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.
Wir schulen unser Personal, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, und können proaktiv Kontaktaufnahme, Limits oder eine Auszeit anregen.
Betroffene Angehörige können sich an unseren Support wenden, wenn sie Hinweise auf problematisches Spielen haben.

Kontoschliessung, Beschwerden und Recht

So erreichen Sie uns bei Problemen

Sie können Ihr Konto jederzeit mit verbleibendem Guthaben schliessen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Restguthaben zahlen wir über ein auf Ihren Namen laufendes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Verifikationen bestehen.

Schritt 1: Schildern Sie Ihr Anliegen dem Support; die erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden, der Chat ist rund um die Uhr besetzt.
Schritt 2: Erhält Ihre Anfrage keine zeitnahe Lösung, eskalieren wir sie intern an die Beschwerdeabteilung.
Schritt 3: Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme mit Begründung und Entscheid.
Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, da wir unter der Lizenz OGL/2012/5958/952 operieren. Streitigkeiten legen wir, soweit gesetzlich zulässig, an die zuständigen Stellen in Curaçao.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis in Ihrer Spielerkonto-Oberfläche.

Die überarbeitete Fassung veröffentlichen wir mit dem Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung innerhalb der Frist, können Sie Ihr Konto schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.
Nehmen Sie nach Inkrafttreten weiter an Spielen teil, gilt die neue Fassung als angenommen.
Änderungen, die zu Ihren Ungunsten wirken, wenden wir nie rückwirkend auf laufende Spielrunden an.

Häufige Fragen zu Win Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung akzeptieren Sie die aktuelle Fassung. Für jede spätere Sitzung gilt jeweils die Version, die beim Start der Sitzung veröffentlicht war.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Laden Sie dafür einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihres Zahlungsmittels hoch; die Prüfung dauert in der Regel wenige Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, Sie können jederzeit eine Auszeit oder einen Selbstausschluss festlegen. Ein aktiver Selbstausschluss kann vor Ablauf der gewählten Frist nicht aufgehoben werden.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bei Missbrauch annullieren wir betroffene Gewinne und entfernen den Bonus. Bei schweren oder wiederholten Verstössen sperren wir das Konto dauerhaft.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail und im Konto an. Die neue Fassung ist mit Inkrafttretensdatum auf dieser Seite abrufbar.